今日永城报讯（记者 王凤侠 通讯员 张 勇 宋洪洋）近日，市工商局快速高效调解了一起涉及消费者570余人、预付款（押金）20余万元的消费纠纷，及时化解了经营者和消费者的矛盾，有力维护了社会稳定和广大消费者的合法权益。
据了解，10月3日，市工商局接到消费者投诉称，“简爱”摄影馆收取消费者押金20余万元后，突然关门、老板“失踪”，致使570余名交付照相押金的群众在摄影馆门前集中讨要说法。
接到投诉后，该局领导高度重视，立即指派东城区工商所全力彻查，迅速成立专案组，放弃节假日休息时间，紧张有序、快速高效地进行调查取证。
经查，自2015年7月中旬开始，位于市发展广场的“简爱”（现已更名“维纳斯”）摄影馆大张旗鼓推出“微信群点赞积分，交300元送300元”摄影套餐优惠活动，即消费者在微信朋友圈集够28个“赞”，便可交300元押金享受300元的拍摄套餐，届时再退还消费者300元押金。至9月16日，大约有570余名消费者陆续参与此项活动，摄影馆累计收取押金20余万元。但当消费者前去拍照时，发现“简爱”摄影馆已关门停业，门牌也改成了“维纳斯”摄影，并且联系不上店主郑某。
为尽快处理这起群体投诉事件，专案组及时走访摄影馆房东、市发展广场物业公司和周边群众，获取了关于摄影馆负责人郑某的大量线索。功夫不负有心人，专案组终于在10月8日与郑某取得了联系。工作人员通过与郑某多次交流，深入细致地做思想工作，并现场说法，详细讲解了《消费者权益保护法》及《合同法》的相关规定，晓之以理，动之以情，最终，郑某深刻认识到自己的行为严重损害了消费者的合法权益，并将全部押金交于工商所，由工商所出面统一退还给消费者。
截至10月20日，20余万元押金已全部归还消费者，这起群众集体投诉事件得到圆满解决。
